计算机961错误通常与 宽带连接的用户名和密码错误有关。可能的原因包括：
用户名和密码输入错误：
输入的用户名或密码不正确，导致连接失败。
服务器无响应：
可能是机房用户端口错误，或者帐号未被激活。
电话或宽带到期欠费：
宽带服务到期或欠费也会导致连接错误。
MAC绑定错误：
为了防止账户被盗用或互换使用，运营商进行了线路绑定和MAC绑定，如果绑定错误，也会导致连接失败。
建议首先检查用户名和密码是否正确，然后确认宽带服务是否正常，是否有欠费情况，以及检查网络设备和设置是否正确。如果问题仍然存在，建议联系宽带服务提供商进行进一步的诊断和帮助。