计算机售后服务的职责主要包括以下几个方面：
故障诊断与处理
负责排查和诊断客户的电脑硬件和软件故障，并提供及时有效的解决方案。
通过电话或上门服务，解答客户关于硬件和软件使用、故障预防和处理、网络设置等问题。
软件安装与维护
安装、调试软件，包括操作系统和应用软件。
提供软件更新和维护服务，确保软件的稳定性和安全性。
解决计算机各种软故障，如系统崩溃、启动故障、清除开机密码和BIOS密码等。
硬件维修与更换
提供硬件维修和更换服务，包括保修期内的免费维修或更换。
更换耗材类部件，如键盘、鼠标、光驱、软驱等。
技术支持与培训
提供技术支持，解答用户在使用电脑过程中遇到的问题。
对用户进行相关技术指导，包括软件安装、系统配置、网络连接等。
备件支持与上门服务
提供备件支持，如备用电源、外设等，确保用户在需要时能够及时更换。
为高端电脑或特殊用户提供上门服务，解决技术难题或进行维修。
保修与三包服务
实行三包服务，包括包修、包换、包推，处理消费者来信来访及电话投诉。
代为消费者安装、调试产品，并提供定期维护、保养和电话回访。
客户关系管理
通过各种方式征集消费者对产品质量的意见，并及时改进。
提供良好的客户支持渠道，包括在线客服、电话支持及社区论坛等。
IT整体资源外包
提供IT整体资源外包服务，包括名片设计印刷、企业LOGO设计制作、网站建设更新等。
这些服务内容旨在确保客户在使用计算机及其相关产品时获得全面的技术支持和保障，提升客户满意度和忠诚度。