计算机辅助管理(Computer Aided Management,简称CAM) 是指利用计算机技术和软件工具来提高管理效率和管理水平的一种手段。它利用电子计算机高速、准确、大量地处理数据的能力,帮助管理人员处理各项业务工作。计算机辅助管理是现代管理的重要手段,具有存储容量大、处理速度快而准确、通信传输能力强并可以联网等优点。它可以解决许多单靠人力不易及时完成的管理任务,如将大量型号规格的材料和元件的库存情况存储在磁盘或磁带中,随时按照订货情况、生产情况和发货情况进行调整,保持合理的库存量和准确的库存账目,定期分析库存情况和提高资金周转率。此外,计算机辅助管理还能对车间或全厂的生产情况迅速进行处理,结合订货和生产负荷编制生产作业计划,有助于挖掘企业生产能力。许多现代大企业还利用卫星通信系统组成全球性的计算机管理网络,承接订货并组织跨国合作生产,调剂全球性库存,充分发挥计算机辅助管理的作用。
常见的计算机辅助管理工具包括:
企业资源计划(ERP):
一种集成管理软件系统,可以帮助企业整合各种内部业务流程,包括财务、供应链、人力资源等,以提高企业管理的整体效率和协调性。
客户关系管理(CRM):
帮助企业更好地了解客户需求,提高客户满意度和忠诚度。
计算机辅助管理不仅应用于单一业务的管理,如资料管理、仓库管理、合同管理、人事档案管理,还可以与上一层管理计算机联网使用,实现数据共享和管理协同。通过计算机辅助管理,企业能够更高效地进行决策支持、流程优化和资源管理,从而提升整体运营效率和竞争力。