计算机系统运营的主要职责是 管理、维护、优化计算机系统,确保其稳定、高效地运行,并不断提升系统的可用性和服务质量。具体工作内容包括:
系统管理:
负责业务系统的日常管理和维护,包括系统问题的日常答疑和记录,需求沟通、需求文档整理、需求反馈以及业务解决方案的设计。
故障响应与解决:
对业务系统和网络的故障进行响应、解决,并进行日常的安全工作,确保系统的稳定运行。
性能优化:
通过技术研发和运维保障,进行架构优化,以持续提升服务可用性和各类技术指标。
资源管理:
负责降低单位服务所需的服务器、云和存储资源量,提高资源利用效率。
用户支持:
为客户提供系统使用、运维管理等现场支持服务,协助客户处理日常运营中的问题,并提供培训和支持。
需求分析与设计:
整理用户提出的需求,协助产品经理完成需求设计、验收等环节,并跟进产品上线。
系统推广与培训:
负责功能上线后的推广宣传,组织功能宣导会,记录用户问题并进行后续回复,同时协助业务部门进行需求变更等服务工作。
数据管理:
协助日常业务数据的统计、整理和导出,提供数据支持以支持业务决策。
安全与培训:
负责IT资产维护和管理,进行系统安全的监控和防护措施的实施,同时组织员工进行IT知识培训。
沟通协调:
与业务部门、技术团队和其他相关部门进行有效沟通和协调,确保系统运营的顺利进行。
项目支持:
配合项目经理完成政务系统的交付,支持用户培训、项目会议等工作,确保项目按时按质完成。
工具与技术:
熟练掌握各种系统运营工具和技术,具备快速学习和适应新环境的能力,以应对不断变化的运营需求。
系统运营工作通常要求具备较强的数据分析能力、市场营销能力和沟通协调能力,同时也需要具备系统思维和全局观念。随着自动化和智能化技术的发展,系统运营工作也在不断变化和优化,工作压力也在逐渐减轻。