KA系统通常指的是关键账户管理系统（Key Account Management System），其核心在于对企业的关键客户进行精细化管理和优化服务。KA客户通常是指那些对企业销售额贡献巨大、具有商业区域优势、客流量优势和发展潜力的零售终端或分销商。例如，沃尔玛、家乐福等大型连锁超市。
KA系统的业务执行流程一般包括以下几个环节：
1. 客户分类
2. 客户筛选
3. 策略制定
4. 执行跟踪
5. 结果评估
企业通过KA系统可以更好地理解客户需求，制定有效的市场策略，并监控策略的执行效果，从而提升客户满意度和销售业绩