计算机客服的主要工作内容包括：
在线技术支持：
计算机客服通过在线聊天工具、邮件、电话等渠道，为用户提供技术支持和问题解答。
问题受理与记录：
客服需要记录客户提交的问题，并进行分类、分级，及时受理并处理一线技术支持任务。
系统故障处理：
对用户报告的系统故障进行及时响应和处理，确保用户系统的正常运行。
沟通协调：
与客户保持良好的沟通，及时反馈服务进度和结果，同时与业务人员、前端工程师、后台工程师等团队进行有效协作。
知识积累与改进：
收集用户反馈和问题，归类存档，并提出改进意见，促进服务质量的持续提升。
客户服务与维护：
负责电脑及周边设备的日常维护、软件安装与更新、病毒查杀等，确保用户设备的安全和稳定运行。
培训与指导：
提供带薪岗前培训，帮助新员工快速熟悉工作内容和技能，提高整体服务水平。
绩效评估：
根据服务水平和工作质量进行绩效评估，确保客服团队的工作效率和用户满意度。
计算机客服需要具备的技能包括计算机基础知识、网络原理、常用办公软件操作、故障排错能力，以及良好的沟通能力和客户服务意识。此外，对于特定行业或公司，可能还需要掌握行业相关的专业知识或技能。