计算机技术支持是指 为用户提供技术支持和服务的专业人员。他们通过电话、邮件、在线聊天、现场操作等多种方式，解决用户在使用计算机、网络、通信等产品或服务过程中遇到的技术问题，帮助用户更好地使用相关的技术设备和系统。
计算机技术支持的主要工作内容包括：
系统维护：
包括电脑的安装、设定、系统的软件、硬件以及网络的维护等。
故障排除：
对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。
软件安装与配置：
指导用户安装、配置和部署软件。
网络支持：
熟悉网络架构，提供网络设备（如路由器、交换机）的安装与调试。
硬件支持：
解决用户在使用硬件设备（如打印机、台式电脑）时遇到的问题。
软件培训：
为用户提供应用培训，帮助他们更好地使用软件。
客户服务：
提供优质的客户服务，包括电话支持和现场支持，确保客户满意度。
计算机技术支持工程师通常需要具备计算机相关专业背景，熟悉操作系统、网络、硬件和软件知识，并具备良好的沟通能力和客户服务意识。他们的工作不仅限于技术问题的解决，还包括与用户的沟通和服务态度的提供。