计算机运营工作主要负责以下几个方面:
修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程。这包括策划推进及组织协调公司重大运营计划,进行市场发展跟踪和策略调整,建立规范、高效的运营管理体系并优化完善,制定公司运营标准并监督实施。
制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成。同时,还需要制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍。
负责IT、弱电基础设施、系统、网络等的日常运维及提升。这包括指导用户对IT设备、系统的使用管理与制度落实,以及其他技术相关工作及日常管理中要求的工作。
参与IT服务运营体系的建设、优化及完善。配合应用项目组在系统上线前完成运营相关流程、权限和支持文档等的交接,上线宣导及用户培训,以及上线后常规运营流程规范的梳理。
负责应用系统的运行监控、故障响应和运营指标分析。与应用系统项目组紧密协作,推进系统优化迭代,持续提升用户体验,并制定和实施应用系统的运营标准和流程。
承担公司IT运营系列规划管理工作,负责落实运维流程管理、IT运营数据分析、重大任务推进及质量管控,以及协助制定IT运营规划,并推进行动项的分解和执行。
负责公司办公类产品(如文档、邮箱、日程、协作、审批、OKR等产品)的规划、方案制定、选型、建设与培训推广、运维与运营等工作。基于对管理层、业务用户与最终用户的需求分析,规划产品路线和功能,选择商业产品或定义自研产品,完成PRD或SOW,协调各方资源,推动产品研发过程,把控项目风险,完成测试与用户培训。
负责各个业务系统和网络的故障响应、解决与安全工作。通过技术研发、运维保障、架构优化持续性提升服务可用性及各类技术指标,并负责降低单位服务所需要的服务器、云和存储资源量。
进行系统管理与运营,完成产品的日常运维与运营,收集用户反馈,完成产品的迭代与优化。同时,统计和分析相关数据,制定运营策略,改进运营工作流程。
负责团队日常建设管理,组织团队日常、双周、月度等相关会议。通过知识管理、培训及考核等方式,不断改善团队服务能力。
综上所述,计算机运营工作涉及多个方面,包括战略规划、业务流程制定、系统运维、用户支持、数据分析、团队管理等,旨在确保公司的IT系统和业务能够高效、稳定、安全地运行,并持续优化和改进。