计算机客服的主要职责是 为客户提供技术支持和服务，具体工作内容包括：
在线技术支持：
通过电话、邮件、即时通讯软件等多种渠道，及时响应客户的疑问、服务请求或系统故障。
问题受理与分类：
准确记录、判断和分类客户提交的问题，并进行一线技术支持。
协调与沟通：
与客户保持良好沟通，及时报告服务中的异常事件，并配合业务人员进行相关客户协调工作。
软件与系统维护：
负责计算机、网络的基础知识和原理，熟练掌握常用办公软件操作和故障排错，处理操作系统、常用办公软件的操作及故障排错。
知识积累与改进：
收集问题并归类存档，积极提出改进意见，通过服务工单系统记录并跟踪事件。
培训与指导：
提供带薪岗前培训，指导客户进行操作、设置和故障解决。
销售支持：
协助销售人员接待客户，解决客户问题，提供高质量服务，并具备良好的销售技巧。
售后服务：
负责软件的安装、调试升级，做好售后维护工作，提供专业的帮助，确保客户软件的正常使用。
数据管理：
进行数据稽核及修复工作，管理IT类资产账目及实物。
团队协作：
具备团队协作精神，能够与其他部门同事共同完成相关工作。
计算机客服需要具备计算机、网络的基础知识和原理，熟练掌握常用办公软件操作和故障排错能力，并且需要良好的沟通能力和客户服务意识。此外，根据不同的公司和岗位需求，计算机客服可能还需要具备英语能力、粤语能力或其他专业技能。