计算机售后工程师是 提供技术支持和服务的专业技术人员。他们的主要职责包括：
系统维护和故障处理：
负责电脑系统的日常维护和故障处理工作，确保客户系统的稳定运行。
售后服务跟踪：
对产品进行售后服务跟踪，及时收集用户信息，处理客户反馈的问题，并提供相应的解决方案。
客户满意度调查：
配合销售团队进行客户满意度调查，了解客户需求，提升客户服务质量。
技术培训：
定期参加技术培训，并指导其他人员操作使用公司产品，提高团队整体技术水平。
技术文档编写：
编写技术文档和用户手册，帮助客户更好地理解和使用产品。
项目管理与协调：
参与项目的实施、管理和协调，确保项目按时完成，并提供必要的技术支持。
硬件支持：
负责硬件设备的安装、调试、维护和升级，处理硬件故障，提供硬件售后支持。
网络优化：
进行网络优化和设备巡检，确保客户网络的高效运行。
客户需求反馈：
积极收集和反馈客户需求，为产品改进和服务优化提供依据。
沟通协调：
与客户、销售团队和技术支持团队进行有效沟通，确保信息畅通，提高客户满意度。
计算机售后工程师需要具备扎实的技术知识、良好的沟通能力和客户服务意识，能够快速响应并解决客户的技术问题，同时还需要不断学习和掌握最新的技术动态，以提供高质量的服务。