当计算机出现故障时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
软件问题排查
重启电脑，查看是否能够正常启动。如果可以正常启动，则可能是软件问题。
检查是否有报错信息，尝试重新安装有问题的软件或操作系统。
使用杀毒软件进行全盘扫描，确保没有病毒或恶意软件的干扰。
硬件问题排查
检查电源线是否连接正确，确保电源供应正常。
检查内存条是否松动或损坏，尝试重新插拔或更换内存条。
检查显卡是否烧坏或接触不良，尝试重新插拔或更换显卡。
检查硬盘是否有坏道或故障，如果有，考虑更换硬盘或数据恢复。
系统修复
开机时按下F8键，选择“最后一次正确的配置”进行修复。
进入安全模式，使用系统自带的系统还原功能还原到故障前状态。
使用系统盘进行修复，输入指令“SFC/SCANNOWk”并进行系统修复。
专业维修
如果以上方法均无法解决问题，建议联系专业的电脑维修人员进行检查和维修。
在进行硬件维修时，务必小心操作，避免对电脑部件造成进一步损坏。如果不熟悉电脑硬件，建议寻求专业人士的帮助。