计算机预定系统(Computerized Reservation System, CRS)是一种 用于整个旅游活动包括机票、饭店等预订在内的预订网络。它是一种开放的、面向多个供应商及客户的专业预订系统,范围比中央预订系统更为广泛。
计算机预定系统可以分为以下几类:
专门的中介系统:
这些系统不依赖于特定的航空公司,而是作为独立的中介,连接多个供应商和客户,提供预订服务。
依托航空公司的系统:
这些系统是航空公司自己开发的,用于处理航空旅客订座和相关业务。
计算机预定系统的主要功能包括:
实时信息提供:
为潜在消费者提供实时信息,支持多种旅游产品的预订、确认、购买过程。
接待容量管理:
作为接待容量管理的重要工具,为企业的内部管理服务。
分销商或消费者服务:
提供实时、准确的信息,帮助分销商或消费者进行预订和购买。
多种服务预订:
用户可以通过计算机或互联网进行酒店、航班、租车、电影票、餐厅等服务的预订。
在旅游产业中,全球分销系统(Global Distribution System, GDS)是一种主要使用的工具,它是一种大型计算机信息服务系统,应用于民用航空运输及整个旅游业,连接全球的旅游销售机构,提供与旅游相关的信息。
通过这些系统,旅游销售机构可以及时地从航空公司、旅馆、租车公司、旅游公司获取大量的与旅游相关的信息,从而提高预订效率和服务质量。