仲裁程序通常包括以下几个关键步骤：
提交仲裁申请
当事人向仲裁机构提交仲裁申请书，其中应包含双方当事人的基本信息、仲裁请求、事实和理由等内容，并按被申请人人数提交副本。若书写仲裁申请确有困难，可以口头申请。
受理与组庭
仲裁委员会在收到仲裁申请后，会在规定时间内决定是否受理，并发出受理通知书。符合条件的案件将立案进行仲裁。双方需在此阶段完成预交仲裁费用、提交答辩书、整理证据材料等准备工作。
双方当事人需要在规定时间内约定仲裁庭的组成方式和选定仲裁员，否则由仲裁委员会主任指定。组庭后，双方还有权对仲裁员的公正性提出回避申请。
开庭审理
仲裁委员会会通知开庭日期，当事人需按时参加，并享有辩论、表述最后意见等权利。在庭审过程中，双方可以和解或调解。若调解不成，则由仲裁庭作出裁决。
裁决阶段
仲裁庭根据调查清楚的事实作出裁决。双方当事人有权在收到裁决书后申请补正，并应自觉履行裁决结果。若对裁决不服，可在规定期限内向人民法院提起诉讼。
总结起来，仲裁程序包括提交仲裁申请、受理与组庭、开庭审理和裁决四个主要阶段。每个阶段都有其特定的程序和要求，确保争议得以公正、及时地解决。