东航事故理赔程序如下：
通知相关方：
事故发生后，旅客或其家属应及时通知航空公司及所投保的保险公司，如实告知事故发生经过。如购买了航空意外险，一般需在知道或者应当知道保险事故发生之日起5日内通知保险人，否则可能需承担由于通知迟延致使保险人增加的勘查、检验等项费用，因不可抗力导致的迟延除外。
确定理赔范围：
保险公司会根据事故发生原因及保险合同条款，确定是否属于理赔范围。申请医疗保险金，需提供保险单、医疗机构出具的诊断证明和医疗费用原始收据等。
提交审核与赔偿：
将准备好的理赔资料提交给航空公司或保险公司进行审核。审核通过后，航空公司或保险公司会按照规定进行赔偿。
保险赔偿：
南航会给在航班上遇难的乘客（包括外籍旅客）投保乘客人身险，其中包括意外死亡险、意外伤残险等。遇难者家属可向航空公司申请理赔，航空公司接受理赔后，将联系保险公司对接理赔事宜。
航空公司赔偿：
国内航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币40万元。航空公司承担的赔偿部分，在保险公司先行赔付后，航空公司再赔偿旅客及家属。
理赔专线与沟通：
东航已组建专职团队负责此次理赔工作，面向家属设置开通了理赔专线，并按照家属就近就便原则，主动与家属进行线上或线下的沟通协商。
赔偿标准与流程：
东航集团宣传部部长刘晓东在发布会上表示，公司已经正式启动理赔工作，将依据国家相关法律法规，充分尊重家属合理诉求，与家属具体沟通方案细节，制定理赔方案，确定统一的赔付标准。
建议遇难者家属及时联系航空公司和保险公司，了解详细的理赔流程和所需材料，确保理赔过程顺利进行。