目前,有多个小程序可用于投诉,具体如下:
12315小程序:
这是国家工商总局推出的消费者维权小程序,消费者可以通过微信搜索“12315”访问,选择“我要投诉”对生活消费或与商家发生争议的事件进行投诉,或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。用户还可以在个人中心随时查看投诉举报反馈进度。
消协315平台支付宝小程序:
继网页端和微信端之后,消协315平台又增加了支付宝小程序,消费者可以通过手机扫描二维码或在支付宝App中便捷地找到并投诉。
全国12315平台微信小程序:
用户可以通过微信搜索“全国12315平台”找到并打开该小程序,然后选择“我要投诉”进行投诉。
12345政务服务小程序:
消费者还可以通过微信搜索“12345”找到所在地区的12345政务服务小程序进行投诉。
建议选择最便捷的渠道进行投诉,例如通过微信直接搜索“12315”小程序,因为该平台已经集成了投诉和举报功能,并且用户反馈进度查询方便。如果通过微信投诉未能解决问题,还可以考虑通过其他平台如“消协315”支付宝小程序或拨打12345热线电话进行进一步维权。