客舱操作程序通常包括以下步骤:
乘务组登机:
乘务员在飞机起飞前登机,进行必要的准备工作。
清舱检查:
检查行李架、客舱、洗手间、衣帽间和储物柜,确保没有遗留物品。
应急设备检查:
检查乘务员座椅下方、后紧急设备贮藏位和安全演示包贮藏柜的应急设备,确保其功能正常。
应急灯光和设施检查:
检查呼唤铃、阅读灯、座椅靠背等应急灯光和设施,确保其处于正常工作状态。
厨房准备:
清点机供品,预热餐食,准备水车。
后舱卫生检查:
确保后舱区域干净整洁。
机组协作:
与机长和其他机组人员进行协作会议,确保航班顺利进行。
迎客准备:
在迎客前做好各项准备工作。
迎客:
以热情的态度迎接乘客登机。
紧急出口资格确认:
确认乘务员具备紧急出口操作资格。
关舱门报告:
在关舱门前向机长报告。
预位:
完成必要的预位操作,确保飞机起飞和降落时的安全。
各区域致意:
在客舱内各区域进行致意,确保乘客感到舒适和欢迎。
安全检查:
进行多次安全检查,确保乘客和机上的安全。
安全演示:
向乘客进行安全演示,讲解紧急设备的使用方法。
自身安全确认:
乘务员进行自身安全确认,确保在紧急情况下能够迅速反应。
打开洗手间门锁:
确保洗手间门可以正常打开。
加热餐食:
对餐食进行加热,确保乘客在飞行过程中能够享用热食。
机上娱乐设施:
提供耳机、报纸、毛毯等娱乐设施,并调试耳机。
水车服务:
提供湿纸巾和水车服务,满足乘客的基本需求。
餐车服务:
在飞行过程中提供餐车服务,为乘客提供餐饮服务。
细微服务:
提供明珠卡等细微服务,提升乘客的飞行体验。
广播回收耳机:
在飞行过程中回收乘客的耳机,确保客舱内的安静。
飞机下降前的广播:
在飞机下降前进行广播,提醒乘客做好着陆准备。
安全带灯灭:
在飞机安全着陆后,通知乘客安全带灯已灭,可以解开安全带。
解除预位:
在飞机安全着陆并停稳后,解除预位状态。
这些步骤确保了乘客在飞行过程中的安全和舒适,同时也体现了乘务组的专业性和责任心。