听政程序是指 行政机关在作出行政决定之前，通过公开、公正、民主的方式听取当事人意见的程序。该程序旨在保障当事人的申辩权利，确保行政决定的合法性和合理性。听政程序通常适用于处理案件较复杂或较重大的违法行为，应处以较重的行政处罚时，经当事人要求而适用的一种特殊程序。
听政程序的主要步骤包括：
告知权利：
行政机关在作出决定前，应告知当事人有权要求听证。
提出听证要求：
当事人在收到行政机关告知后，应在规定时间内提出听证要求。
确定听证时间和地点：
行政机关应在听证的七日前通知当事人举行听证的具体时间和地点。
公开听证：
除涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私外，听证应公开举行。
主持听证：
听证通常由非本案调查人员主持，以确保公正性。
委托代理：
当事人可以委托代理人参加听证。
申辩和质证：
当事人有权进行申辩和质证，提出证据和意见。
制作听证笔录：
听证过程中应详细记录当事人的陈述和证据，制作听证笔录。
审查听证结果：
行政机关应审查听证记录，并根据听证结果作出处理决定。
通过这一程序，行政机关能够更全面地了解案件情况，当事人的合法权益得到保障，从而有助于提高行政决策的透明度和公信力。