客户关系管理系统可分为哪三种

时间:2024-10-04 01:08:07 热门攻略

客户关系管理系统可分为哪三种

1. 战略发展

战略发展的两种策略:

业务策略确定产品的愿景以及在行业中的竞争方式,客户策略意味着如何潜在客户的特征。

2. 创造价值

探讨客户为公司业务带来的价值:

此过程将考察客户为公司业务带来的价值以...

3. 运营型CRM

前台运营管理系统:

主要用于营销、销售、服务等方面的自动化,使系统本身能够为客户提供相对简单的服务。

4. 协作型CRM

协作型客户关系管理系统:

通过基于角色的关系管理工作平台实现员工授权和个性化,前台交互系统和后台协同工作。

5. 分析型CRM

分析客户关系管理系统:

关注客户数据的收集、整理和管理,提供了一个集中存储客户信息的平台。