非程序化决策是指对那些不重复出现、不能以现成的程序来表达的问题作出的决策。这类决策通常是全新的、复杂的、无章可循的，主要依赖于决策者的经验、直觉和判断。具体来说，非程序化决策适用于以下情况：
首次出现或偶然出现的问题：
这些问题没有先例可循，需要决策者根据实际情况进行判断和决策。
非重复性问题：
这些问题不会频繁出现，每次出现都需要不同的处理方法和策略。
复杂性问题：
这些问题涉及多个变量和不确定性因素，无法通过简单的程序或模型来解决。
涉及人的意志因素：
在非程序化决策中，人的主观判断和决策往往起到关键作用。
制定企业的发展战略
企业开辟新的销售市场或调整商品流通渠道
选择新的促销方式
决定是否要跨行业经营
处理危机情况，如SARS疫情期间的决策
这些决策由于涉及新的情况、不确定性和主观判断，无法通过固定的程序或模型来处理，因此需要依赖决策者的经验和直觉。
建议：在面临非程序化决策时，管理者应充分利用自己的经验、知识和直觉，同时保持灵活性和创新性，以应对复杂多变的环境和挑战。