小程序运营专员的职责主要包括以下几个方面：
日常运营与维护
负责小程序的日常管理、运营、产品上架及页面优化等工作。
进行后台管理，活动配置，以及数据分析。
维护小程序的内容，包括软文、海报、H5等多媒体形式。
用户管理
通过社群方式对用户进行分层管理，制定不同层级用户的维护策略。
关注用户行为，进行用户调查和竞品调研，分析用户数据以优化运营策略。
负责用户增长，制定用户拉新计划，提高用户裂变增长。
活动策划与执行
策划并执行小程序活动，根据活动效果进行数据分析并提出改进方案。
结合热点事件和关联场景，制定并执行有效的活动策划，实现病毒性传播效果。
数据分析与优化
分析用户及产品转化率，依据数据反馈对运营策略提出调整建议。
监测各渠道数据，执行推进日常产品以及投放渠道运营。
市场调研与竞品分析
关注市场活动创意、数据、用户反馈和竞品情况，不断优化运营策略和用户体验。
挖掘和分析用户需求，熟悉小程序商城的商业模式，具备较强的热点敏感度。
团队协作与沟通
组织和协调公司内部资源及营销方案的执行落地与总结复盘。
与小程序开发员对接工作，确保产品功能的顺利实现。
负责平台已入驻的粉丝团运营，新入驻粉丝团沟通对接服务。
其他任务
完成上级领导交代的其他任务。
处理客服反馈的用户问题，并协助沟通处理。
综上所述，小程序运营专员需要具备全面的运营能力，包括日常维护、用户管理、活动策划、数据分析、市场调研、团队协作和沟通等多个方面。通过不断优化运营策略和提升用户体验，实现小程序的用户增长和商业化目标。