旅游的接待程序通常包括以下几个步骤：
了解需求与沟通
与顾客进行详细沟通，了解其旅游需求和偏好，包括目的地、时间、预算等信息，以确保制定合适的旅游计划。
提供行程方案
根据顾客的需求，制定详细的行程方案，包括景点游览、交通安排和住宿等内容，并向顾客提供清晰的行程说明和价格信息。
确认和支付
与顾客确认行程方案，并提供付款方式和相关支付信息，确保顾客能够顺利支付费用并确认预订。
准备和安排
根据确认的行程方案，准备相关的文件和订购所需的服务，如机票、酒店预订等，并安排好接待和导游人员。
接待和服务
在顾客到达目的地后，进行接待并提供相应的旅游服务，包括导游解说、景点游览、用餐和购物等，保证顾客的舒适度和满意度。
回访和反馈
旅游公司应定期回访顾客，了解其对旅游服务的满意度，并及时处理顾客的反馈和投诉，以不断改进服务质量。
此外，还有一些额外的接待准备工作，例如：
确保服务人员具备与旅行接待相关的专业知识，包括旅游景点、文化背景、酒店预订等方面的知识。
提高服务人员的沟通技巧和服务态度，使他们能够更好地与游客进行交流，提供满意的解决方案。
在游客到达景区时，提供必要的登记、导游接待、门票和地图等服务，确保游客能够顺利开始旅程。
这些步骤和准备工作旨在确保游客在旅游过程中获得愉快的体验，并提升旅游公司的服务质量。