目标管理程序是一个系统而有序的过程,主要包括以下关键步骤:
目标设定阶段
明确组织愿景和战略:这是目标管理的起点,需要组织高层明确组织的长期愿景和短期、中期战略目标,这些目标应与组织的核心价值观和使命相一致。
SMART原则应用:在设定具体目标时,遵循SMART原则(具体、可衡量、可达成、相关性强、有时间限制),以确保目标既具有挑战性又切实可行。
上下级沟通:目标设定不应是单向的,而是需要上级与下级之间进行充分的沟通和协商,通过目标会谈等形式,讨论和修正各级管理人员提出的目标,以确保目标的一致性和可行性。
目标分解阶段
层级分解:将总体目标按照组织结构层级逐级分解到部门、团队和个人,确保每个层级的目标都是对上一级目标的支撑和细化。
形成目标体系:通过层级分解,形成一个锁链式的目标体系,这个体系中的每个目标都与其他目标相关联,共同构成一个完整的、有机的整体。
明确责任与权限:在分解目标的同时,明确每个目标的责任人和相关权限,确保每个人都知道自己的职责范围和工作重点。
目标实施阶段
执行目标:各层级按照分解后的目标,制定具体的实施计划和措施,组织开展各项工作,确保目标的实现。
自我控制:在目标实施过程中,实行自我控制,及时发现问题并采取纠正措施,确保目标的顺利推进。
成果评价阶段
检查结果:对目标的完成情况进行定期检查,评估目标的实现程度和效果。
信息反馈和处理:将检查结果及时反馈给相关责任人,并根据反馈信息进行必要的调整和处理。
赏罚分明:根据目标完成情况进行奖惩,激励员工积极参与目标实现。
通过以上四个阶段的循环往复,目标管理能够确保组织目标的顺利实现,并持续推动组织的改进和发展。