天猫平台关于手机购买的退款时效如下：
7天无理由退货期
买家在收到商品后的7天内，可以提出退货、换货或退款的申请。这个时期被称为"7天无理由退货"期。在这7天内，买家可以联系卖家并提出售后申请，具体的售后处理流程会根据具体情况而定。
卖家响应时间
如果买家退货物流信息显示已签收/已拒收（即商家已签收/拒收退货），商家响应的时间就会缩短为3天。
若买家退货物流信息一直没有物流跟踪记录或者一直处于未签收的状态，商家响应时间还是10天。
退款处理时间
卖家同意退货协议后，页面会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”，一般需要3个工作日处理完毕。
退款一般在卖家同意退款后的3个工作日内处理完成，具体到账时间还取决于支付渠道的处理速度。
建议
及时申请：如果买家在收到商品后对商品不满意，建议尽快在7天内申请退货退款，避免超过7天无理由退货期。
保留证据：在申请退款时，务必保留好退货物流信息和相关凭证，以便在需要时提供。
沟通协商：在退货和退款过程中，建议与卖家保持良好沟通，确保退货和退款流程顺利进行。