平安手机退保的到账时间一般为 3-5个工作日。具体时间可能会受到多种因素的影响，包括退款流程的复杂性、银行处理速度以及节假日等。如果超过5个工作日还没有到账，建议直接拨打平安保险的客服电话95511，然后转接人工服务咨询未到账的具体原因。
为了确保退保过程顺利，投保人需要将退保所需资料准备齐全，通常包括保单、身份证件以及银行账户。在办理退保之前，可以先咨询保险公司客服所需资料，以确保资料无误。