华为手机的换货政策主要分为两个时间段:
7日内包换
自购买华为手机之日起7日内(包含7日),若消费者发现手机主机存在非人为损坏的性能故障,有权选择按发票价格一次退清货款,或者更换为同型号同规格的新手机。
15日内换货(不含退货)
在购买华为手机后的第8日至第15日(包含15日)内,若手机主机出现非人为损坏的性能故障,消费者可以选择更换为同型号同规格的新手机,或者选择免费维修服务。
此外,如果手机在购买当天存在质量问题,消费者可以选择退货或马上更换新机(明显的免检查质量问题可以,要是偶发性的问题还是要华为客服中心检测走客服15天换机流程)。在保修期内(1年),消费者还可以享受全国联保,凭华为客户服务中心出具的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在保修期内可享受免费维修等三包服务。
建议:
消费者在购买华为手机后,应尽快检查手机是否存在性能故障,以便在7日内选择退换。
如果在购买后的15日内发现手机存在非人为损坏的性能故障,建议选择换货以确保获得新的手机。
如果手机在保修期内出现质量问题,应及时联系华为客服中心进行维修或换机。