淘宝的售后服务期限根据商品类型的不同而有所区别:
普通商品:
售后服务期通常是交易成功后的15天内。买家可以在收到商品后,若不满意或商品存在质量问题,在交易成功后的15天内申请售后,包括退货、换货或维修等。
特殊商品:
根据国家三包法和新消费者保护法,特殊商品的售后时间有所不同。具体而言,三包耐用品(如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等)的售后时间为180天;三包非耐用品(如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等)的售后时间为90天。
淘宝手机:
淘宝手机首创“333”金牌售后服务,提供以下服务:
3周内免费退货:商品售价为含税价格,买家凭发票和保修卡即可在3周内免费退货,退货时需承担运费。
30天内免费换货:自发票开具之日起到手机送检之日止,若手机出现非人为的质量问题,买家可以在30天内免费换货,换货时运费由买卖双方各承担一次。
3个月全面保修延长期:在保修期内,若手机出现非人为的质量问题,买家可以申请由权威的第三方客服中心进行保修服务。
综上所述,对于普通商品,淘宝的售后有效期为15天;对于特殊商品,如手机等三包耐用品,售后有效期为180天。淘宝手机还提供额外的333金牌售后服务,包括3周内免费退货、30天内免费换货和3个月全面保修延长期。建议在购买商品时仔细阅读商品详情页和售后政策,以便更好地利用售后权益。