vivo手机的售后服务政策如下：
7天包退：
自购机签收之日起7天内，如果手机主机出现自身性能故障，用户可以凭客户服务中心检测单申请退货或换货服务，且由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费。
30天包换：
自售出之日起30天内，如果手机主机出现自身性能故障，用户可以凭客户服务中心检测单选择换货。
1年保修：
手机在保修期内（通常为一年），如果出现非人为原因导致的性能故障，用户可以享受vivo官方提供的免费维修服务。
建议用户在购买vivo手机后，妥善保管好相关凭证，如发票、保修卡等，以便在需要维修或退换时能够快速享受服务。