手机故障处理期限如下:
简单故障 :当天即可修复。复杂故障:
五个工作日内修复。
非人为质量问题
七天包退。
十五天包换。
一年包修。
维修时间超过7天:
经销商应提供备用手机。
购买日期计算
7天内出现性能性故障可退换机。
第8日至第15日内出现性能性故障可换机、维修。
购买超过15天在一年之内,机器出现性能性故障整机包修一年。
无购机发票:
按出厂日期包修15个月。
返厂维修:
一般需要3个星期到一个月的时间。
建议:
对于简单故障,当天修复是一个较好的服务标准。
复杂故障应在五个工作日内完成,以确保客户尽快拿到修复好的手机。
购买手机时,了解三包政策,以便在出现问题时能够明确自己的权益。