手机保修期根据购买时与销售方协商的规定而定,但通常有以下几种情况:
一般保修期为一年
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条,手机一般保修期为一年,从购买日期起算。如果在保修期内出现非人为损坏的故障,消费者可以免费享受维修服务。
特定品牌或型号的延长保修期
某些手机品牌或型号可能会提供一年以上的保修期。例如,有些手机厂家的质保期为一年半甚至两至三年。
购买后特定时间内的保修政策
在购买后的7天内,如果手机出现性能性故障,消费者可以选择退机、换机或维修。
在购买后的第8日至第15日内,如果出现性能性故障,消费者可以选择换机或维修。
购买超过15天但在一年之内,如果手机出现性能性故障,整机包修一年。
无购机发票的情况
如果消费者没有购机发票,则可以按照出厂日期包修15个月。
维修次数限制
如果在保修期内维修次数超过三次,消费者有权要求退货。
建议
购买前咨询:在购买手机时,建议向销售员详细询问保修期限及相关政策,以确保自己的权益。
保留凭证:务必保留购机发票和三包卡,以便在需要维修或退机时能够提供相关凭证。
注意保修范围:了解保修范围,避免将非保修范围内的故障(如人为损坏、不当使用等)误认为保修期内的问题。