vivo手机在不同购买渠道的退换货政策有所不同：
官网商城
购买手机后，用户可以享受30天无理由退换货政策。自收货之日起30天内，如果手机出现质量问题，用户可以申请退换货，运费由vivo承担。
实体店
在vivo实体店购买的手机，如果主机出现非人为损坏的性能故障，用户可以在7天内享受退货服务，15天内享受包换服务，而国家三包法规定的是15天内包换。
建议
官网购买：建议用户在官网购买手机，因为可以享受更长的30天无理由退换货政策，且退换货过程中运费由vivo承担，更为方便。
实体店购买：如果用户在实体店购买，建议尽快在7天内联系售后服务中心，以免错过退换货的时间窗口。
这些政策确保了用户在不同购买渠道都能得到相应的售后支持，保障消费者的权益。