小程序运营人员需要具备以下几方面的能力和技能：
技术能力
具备前端技术和设计能力，能够对小程序进行开发、调试和维护。
精通小程序的框架、组件、API及开发流程，掌握小程序的设计原则和测试方法。
运营经验
具备一定的电商运营经验，了解用户需求，把握市场趋势，制定针对性的运营策略。
熟悉小程序的运营模式和用户增长策略，能够策划和执行有效的运营活动。
营销能力
具备市场营销知识，包括产品定位、品牌建设、推广策略等，能够通过小程序推广和销售产品。
擅长利用社交媒体、内容营销、活动策划等多种手段提升小程序的知名度和用户活跃度。
客户服务能力
具备优秀的客户服务能力，能够快速解决用户的问题和需求，提升用户满意度。
数据分析和处理能力
对数据敏感，能够对小程序的数据进行分析和处理，及时调整运营策略，提高用户留存率和转化率。
熟练使用数据分析工具，能够进行数据挖掘和效果评估，为运营决策提供数据支持。
沟通和协调能力
具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够协调内部资源和外部合作伙伴，确保运营活动的顺利进行。
具备较强的逻辑思维能力和执行力，能够独立解决问题和完成各项任务。
责任心和抗压能力
对工作认真负责，具备较强的责任心和抗压能力，能够在高压环境下保持高效工作。
其他附加技能
具备一定的文案功底和编辑能力，能够撰写高质量的文案和内容。
熟悉常用的办公软件和工具，如Excel、PS、AI等，能够进行数据分析、设计和制作。
总之，小程序运营人员需要具备全面的能力和技能，包括技术、运营、营销、客户服务、数据分析等，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现小程序的成功运营。