京东手机问题的换货时间一般为 5到7天。具体流程包括:
申请换货:
客户需要在签收商品之日起7天内申请换货。
审核和处理:
京东审核通过后,会安排上门取件或客户自行寄回商品。
商品检测:
如果商品需要检测,时间可能会延长。
新商品发货:
京东在收到退回的商品后,会进行质量检测,并在确认无误后安排新商品的发货,这一过程通常需要1到2天,新商品的快递时间一般在2到3天内可以送达消费者手中。
因此,从申请换货到最终拿到新商品,整体流程大概需要5到7天时间。如果遇到国家法定节假日或商品需要专业检测,时间可能会相应延长。
建议:
在购买手机后,尽量在15天内发现问题并提出换货申请,以确保换货流程顺利进行。
如果商品需要检测,提前了解并预留足够的时间,以免因检测时间导致换货延迟。