vivo手机退货审批的时间主要取决于是否已经发货。
未发货情况
如果消费者在付款后且商家未发货时取消订单申请退款,商家需要在 24小时内进行审核。系统会自动审核通过,之后进入退款流程。
已发货情况
如果商品已经发货,退款流程会相对复杂一些。消费者需要等待商品到货后,将商品寄回给商家。这个过程可能涉及更长的等待时间,具体时长可能会因实际情况而异,但通常需要7个工作日左右完成退款。
建议
提前申请:如果确定要退货,建议消费者尽早申请退款,以确保在未发货情况下能够及时获得退款。
保留证据:在退货过程中,消费者应保留好所有相关证据,如订单信息、付款凭证、退货物流单据等,以便在需要时能够提供证明。
希望这些信息对你有所帮助。如果有更多具体问题或需要进一步的帮助,请随时咨询vivo客服。