手机的保障期一般为 一年，从购买日期开始计算。在保修期内，如果手机出现非人为因素导致的性能性故障，消费者可以享受免费维修或更换服务。如果手机在保修期内维修次数超过三次，消费者有权要求退货。
此外，如果手机在购买后7天内出现性能性故障，消费者可以选择退机、换机或维修；在第8日至第15日内出现性能性故障，消费者可以选择换机或维修；超过15天但在一年内，如果手机出现性能性故障，则整机包修一年。
如果手机已经过了保修期，但消费者认为手机的问题是由质量问题引起的，可以到质量技术监督局进行鉴定。如果鉴定结果确为质量问题，消费者可以要求赔偿。
建议消费者在购买手机时详细了解保修条款，并在手机出现问题时及时联系手机厂商或销售者进行维修或退换。