京东自营手机退款的时间主要取决于退款申请的处理速度、退款渠道以及银行处理的时间等因素。以下是一些具体的退款时间情况:
一般情况
京东自营商品订单退款若在商品未出库前提交取消申请,则系统会在30分钟后完成退款审核。
若商品已经出库,在等待装车送往配送站前提交取消申请,则会在24小时内完成退款审核。
若订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,则会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
支付方式影响
如果用户使用储蓄卡支付,则款项在1到7个工作日内退回。
如果用户使用白条支付,则款项在1到15个工作日内退回。
如果用户通过微信使用零钱支付,则款项在1到3个工作日内退回;如果使用储卡支付,则款项在1到7个工作日内退回。
特殊情况
退款到账时间可能会受银行、支付机构等相关因素影响,具体情况可能会有所延长。
如果退款时间超过了3-6天还未到账,建议联系京东客服进行处理。
综上所述,京东自营手机退款的时间一般在 1-7个工作日之间,具体时间取决于上述多种因素。为了确保退款过程顺利,建议用户在提交退款申请前仔细检查订单状态和支付方式,并在需要时及时联系京东客服以获取帮助。