华为手机的整机质保期通常为 一年,自购买之日起计算。在这一年内,如果手机出现非人为因素造成的故障,用户可以享受华为官方提供的免费维修服务。
对于保修期内的维修,有以下几点需要注意:
整机更换 :如果手机在保修期内需要整机更换(不包括配件),更换后的产品将按照三包法规定重新计算保修期。部件更换:
如果是部件更换,比如屏幕等,更换后的主机将延续原保修期。如果原保修期不足30天,将按照30天计算。同时,更换后的部件将延续主机剩余保修期或享有最少90天的质保,以时间较长的方式为准。
保外维修:
对于超出保修期的维修,华为也提供了相应的服务。保外维修更换后的部件或附件将享有90天的有限保修期。
此外,华为手机还提供了一些额外的保修政策:
无忧服务
:包含2年官方质保,保内故障免费维修。同时,提供2次意外保障,即在2年内最多可以享受2次低价意外故障维修服务。
换货政策
7日内包换:自购买华为手机之日起7日内(包含7日),若消费者发现手机主机存在非人为损坏的性能故障,有权选择按发票价格一次退清货款,或者更换为同型号同规格的新手机。
15日内换货(不含退货):在购买华为手机后的第8日至第15日(包含15日)内,若手机主机出现非人为损坏的性能故障,消费者可以选择更换为同型号同规格的新手机,或者选择免费维修服务。
建议用户在购买华为手机后,仔细阅读保修卡上的详细保修条款,并在手机出现故障时及时联系华为官方售后服务进行维修或更换,以确保自己的权益得到保障。