网购手机的质保期限主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及手机制造商的具体规定。以下是一些关键点:
7天无理由退换货
根据《消费者权益保护法》,消费者在购买手机后,有权在购买之日起7天内无理由退货或换货。
15天性能故障处理
如果在购买后的前15天内手机出现性能性故障,消费者可以选择换机或维修。
一年整机保修
从购买之日起,手机通常享有一年的整机保修期。这一保修期包括因非人为因素造成的性能故障。
特殊配件保修期
特殊配件如电池、耳机、充电器的保修期可能会有所不同。例如,电池的保修期可能为一年,而一些厂商可能会提供更长的保修期。
发票和保修期
如果消费者没有购机发票,保修期可能会按照出厂日期计算,一般为15个月。
延保服务
部分手机厂商会提供延保服务,延长手机的保修期限。例如,vivo手机提供半年或一年的延保服务,延保期会相应增加保修时间。
非保修范围内的故障
如果手机在保修期内出现非人为损坏的性能故障,且能够提供有效的购机凭证和保修卡,消费者可以享受免费维修服务。但如果故障是由人为因素造成的,可能需要支付维修费用。
建议
购买前仔细阅读保修条款:在购买手机时,务必仔细阅读手机厂商提供的保修条款,了解具体的保修期限和售后服务内容。
保留相关凭证:确保保存好购机发票和保修卡,以便在需要维修或退换货时能够提供必要的凭证。
及时联系售后服务:如果手机出现故障,应尽快联系手机厂商的售后服务部门,按照相关规定进行维修或退换货。