新手机换货要多久

时间:2025-01-24 23:11:04 热门攻略

新手机换货所需的时间主要取决于手机品牌、销售平台以及具体的售后服务政策。以下是一些常见的情况和规定:

7天内免费退换

一般情况下,新手机在购买后7天内,如果出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。这一规定普遍适用于大多数手机品牌和电商平台。

15天内换货

有些规定提到,在购买后15天内,如果手机出现性能故障,消费者同样可以选择换货或修理。例如,《部分商品修理更换退货责任规定》第十条明确指出,产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。

7-10个工作日内换好

有些手机品牌或售后服务中心提供7-10个工作日内完成换货的服务。这通常指的是官方换机,即全新的、未激活的官方正版机。

具体平台或品牌的换货时间

不同的电商平台或手机品牌可能有不同的换货政策。例如,京东自营的手机数码品类商品,自实际收到商品第二日起,七天内可退货,十五日内可换货。

建议

提前了解政策:在购买新手机时,建议消费者先了解所在平台或品牌的换货政策,以便在需要换货时能够快速办理。

保留凭证:购买手机后,务必保留好相关凭证,如发票、保修卡等,以便在换货时提供必要证明。

及时联系售后:如果手机出现故障,应尽快联系手机品牌或销售平台的售后服务中心,了解具体的换货流程和要求。