vivo手机换新的时间限制主要取决于购买后出现的问题以及是否在保修期内。以下是具体的换机政策:
7天内退货
如果手机在购买后的7天内出现非人为损坏的性能故障,用户可以选择退货。
15天内换货
如果在购买后的15天内(国家三包法规定)出现非人为损坏的性能故障,用户可以选择换货。
30天内换货
vivo的售后政策更为宽松,用户在购买后的30天内出现非人为损坏的性能故障,也可以选择换货。
1年内免费维修
从购买之日起的一年内,如果手机出现非人为原因导致的性能故障,用户可以享受vivo官方提供的免费维修服务。
建议
及时联系售后:一旦发现手机存在非人为损坏的性能故障,建议尽快联系vivo的售后服务中心,确认具体的换机或维修政策。
保留相关凭证:在换机或维修过程中,确保保留好购买凭证、保修卡等相关文件,以便顺利进行售后处理。
这些政策确保了用户在购买vivo手机后,在不同时间段内都能得到相应的售后支持。