苹果手机官网的退换货政策如下：
14天无理由退货
无论是通过苹果官网、苹果直营店还是苹果天猫旗舰店购买的iPhone，均支持14天无理由退货。
用户在收到产品后的14天内，可以联系苹果公司获取退回材料授权（RMA），并将未损坏的产品附带原始发票和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，将对其进行更换或以原始付款方式退款。
7天无理由退货
在苹果官网或苹果直营店购买的设备，还支持7天无理由退换货。需要注意的是，如果设备是通过第三方渠道购买的，一旦拆封使用，往往就不再支持无理由退换货。
退换货条件
设备必须在购买后的7天内提出退换货申请。
设备必须保持原始状态，无损坏、无划痕、无使用痕迹。
退款时间
苹果将在收到退货并确认产品完好无损后启动退款程序，退款时间通常在3至5个工作日内到账，具体到账时间取决于订购时的付款方式。
建议
官网购买：如果购买渠道是苹果官网或直营店，建议用户在收到产品后尽快（最好在14天内）联系苹果公司进行退换货，以确保权益。
电商平台购买：如果购买渠道是电商平台（如天猫、京东），则退换货政策通常为7天，但具体规则需咨询电商平台客服。
拆封后退货：请确保在退换货前设备未被拆封使用，否则可能会影响退货资格。