在京东购买的手机,退换货政策如下:
7天无理由退货
京东手机类产品支持7天无理由退换货,但有一些限制,如手机类商品不可插卡激活,激活后不退。
退货周期为收到问题商品后7天内办理好退货。
15天退换货
如果是质量问题,可以在15天内申请退换货。
15天内退换货需要提供检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题。
一年保修
手机在一年内有性能或质量故障,可以维修三次,若三次维修未能解决问题,则可以在一年之内更换。
建议
及时联系售后:如果购买的手机存在问题,建议尽快联系京东售后服务客服,说明情况并了解具体的退换货流程。
保留证据:在退换货过程中,保留好相关证据,如检测报告、商品照片等,以便顺利办理退换货手续。
注意退换货条件:无理由退换货需保证商品主完好无损且未拆封,有质量问题的商品需提供检测报告。
希望这些信息对你有所帮助。