京东换新手机售后多久

时间:2025-01-25 05:56:27 热门攻略

京东换新手机的售后时间主要取决于以下几个因素:

退货物流时间:

这包括客户寄出手机和京东收到手机的时间。

京东处理时间:

自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时,处理时间通常在100分钟内完成。

新商品快递时间:

维修或更换后的新手机从售后点寄回客户所需的时间。

综合以上因素,京东换新手机的售后时间大概在 5到7天。具体来说,如果商品在购物15日内出现故障,京东承诺在收到返修品并确认属于质量故障后的100分钟内处理完一切售后问题。此外,如果自接收到问题商品之日起15日之内处理完成,则正常维修处理周期为自接收到问题商品之日起30日内。

因此,京东换新手机的售后时间大致在5到7天内,具体时长可能会因实际情况有所调整。建议客户在换货时,提前准备好相关凭证和信息,以便顺利完成售后流程。