新手机退货的时间主要取决于购买渠道和具体情况:
7天内无理由退货
购买商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且申请通过,在乐换新配送范围内,乐换新免费提供上门取件服务(法定节假日、停电、天气等不可抗拒因素影响情况除外)。
国家三包规定明确指出,7天内无理由退货包括网购的,如果是在专卖店买的应该马上就能退换货。
新买的手机如果有检测报告证明存在质量问题,7天内京东都可以办理退货。
具体平台退货时间
京东:退货周期为收到问题商品后7天内办理好退货。
苹果官网:退货一般是3至5个工作日到账,具体到账时间取决于订购时的付款方式。
小米商城:退货一般情况下会在7-20个工作日内处理,最晚退款期限为7个工作日左右,具体到账时间取决于支付方式。
建议
尽快申请:如果有质量问题,建议尽快在购买渠道提交退货申请,以确保能够及时退货并拿到退款。
保留证据:在退货过程中,保留好相关证据,如检测报告、购买凭证等,以便在需要时提供。
联系客服:如果退货过程中遇到问题,及时联系客服寻求帮助。