手机在苏宁易购的退换货政策如下:
7天无理由退货
消费者购买手机后,自实际收货日期的次日起7天内,如果商品完好的情况下,可以无理由退货。需要注意的是,部分商品及类目可能不支持无理由退换货,具体情况需咨询苏宁客服。
15天包换
如果手机在售出之日起第8日至第15日内出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。换货时,消费者需要提供相关三包凭证,并由维修站开据检测单,联系经销商处进行换机业务。
一年保修
手机的保修期为一年,保修期内出现质量问题,消费者可以享受免费维修服务。如果手机在保修期内经过两次维修仍不能正常使用,消费者可以要求换货。
总结:
7天内:无理由退货,需携带相关凭证和检测单。
15天内:出现性能故障,可以选择换货或修理。
1年内:保修期内提供免费维修服务,维修两次仍不能正常使用可要求换货。
建议在购买手机后仔细阅读相关条款,并在退换货前联系苏宁客服确认具体操作流程和要求。