文员需要掌握以下程序：
办公软件
Word：进行文档编辑和排版。
Excel：处理表格数据和制作图表。
PowerPoint：制作演示文稿。
文件处理
文件整理和归档：按照规定的标准整理和分类各种文件，确保文件的整齐和便于查找。
文件处理：包括复印、打印、扫描、装订等，确保文件的完整和准确。
文书撰写
撰写会议纪要：根据会议内容撰写会议纪要，确保格式正确和内容清晰。
撰写报告：根据领导或部门的要求撰写各类报告，如进度报告、总结报告等。
会议协助
安排会议室：预定会议室并准备相关设备。
准备资料：提前准备会议所需的资料、文件等。
记录会议纪要：详细记录会议讨论的内容和决定，并及时分发给相关人员。
来访接待与电话处理
接待来访者：热情接待来访客人，并安排相关事宜。
接听电话：及时接听电话，准确记录并传达信息。
其他行政工作
办公用品管理：负责办公用品的采购、管理和发放。
库存管理：管理库房物品，包括入库、出库和库存统计。
行程安排：协助安排公司领导的行程和会议。
接待费用管理：管理公司食堂费用支出和流水账登记。
专业软件应用
专业领域软件：根据工作需要，可能还需要熟悉其他专业领域的软件，如财务软件、ERP系统等。
数据录入与分析
数据录入：将车间日常报表、经营数据等录入系统。
数据分析：对收集的数据进行初步分析，提出合理化建议。
保密工作
文件保密：严格保管公司机密文件，防止泄露。
其他临时工作
灵活应对：根据公司需要，可能还需要承担一些临时性的工作任务。
这些程序涵盖了文员在日常工作中需要掌握的基本技能和职责，有助于提高工作效率和确保工作质量。