标准作业程序（Standard Operating Procedure，缩写：SOP）是一种 将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常工作的内部程序。其精髓在于将细节进行量化，对某一程序中的关键控制点进行细化和量化，以便于理解和执行。
标准作业程序的作用包括：
提高生产效率：
通过明确和优化操作步骤，减少不必要的浪费和错误。
降低生产成本：
减少资源浪费，确保资源得到最有效的利用。
确保稳定性：
通过标准化的操作程序，减少因操作不当导致的生产波动。
便于培训和管理：
新进人员可以快速掌握操作要点，减少学习时间。
促进持续改进：
SOP是持续改进的基础，可以根据实际情况进行调整和优化。
标准作业程序通常包括以下特征：
统一格式：
SOP以统一的格式描述操作步骤和要求，便于查阅和执行。
具体可操作：
SOP是实际操作层面的程序，具有明确的可操作性。
经过实践总结：
SOP是基于实际工作经验总结出来的最优操作程序。
可优化：
SOP不是一成不变的，可以根据实际情况进行持续优化。
标准作业程序在企业管理中扮演着重要角色，是确保生产和服务质量、提高工作效率、降低成本的关键工具之一。