要做好软件需求，可以遵循以下步骤和原则：
确定需求
客户需求：与客户进行充分沟通，明确软件产品的功能、性能和质量标准，以及其他需求。可以通过问卷调查、座谈会、网上调研等方式获得用户反馈和需求。
功能需求：根据客户需求和产品功能分析，明确软件产品需要实现的功能及其范围，并对需求进行细化和详尽的描述。
非功能需求：明确软件产品需要满足的性能、安全、可靠性、易用性、可维护性、可扩展性等方面的要求，如支持的最并发用户数、响应时间、数据安全性等，并细化这些需求。
质量标准：根据客户需求和行业标准，确定软件产品需要达到的质量要求。
分析需求
对不清晰、不完整、矛盾或冲突的需求进行进一步澄清和明确，确保需求可以被软件设计人员和开发人员理解和实现。
需求分析必须能够表达和理解问题的数据域和功能域，包括数据流、数据内容和数据结构，并按自顶向下、逐层分解的方式对问题进行分解和不断细化。
评审需求
组织需求评审，评审过程中发现的问题需要及时记录并进行妥善处理。
在需求阶段，一定要与需求方就需求内容做详细确认，避免后续频繁的需求变化影响开发的进度。
管理变更
在软件开发过程中，需求有可能出现变更，需求管理人员需要管理变更请求，并对变更进行评估和分析，确保变更不会影响软件产品的质量和进度。
对于已经变更的需求，需要按照变更管理流程进行控制，并及时进行通知、评估和确认变更的影响。
需求跟踪
将需求与相关的开发任务和测试用例进行关联跟踪，记录需求的开发、测试情况，以及满足需求的程度和质量。
采用UML等统一建模语言和工具，将需求转化为可视化的模型，便于开发人员和测试人员理解和实施。
不断优化
随着项目的推进和需求的变化，需要不断地回顾和优化需求管理过程，确保开发的软件能够真正满足客户和用户的需求。
通过遵循以上步骤和原则，可以有效地做好软件需求，确保软件项目的顺利进行和成功交付。