起诉平台软件商家需要遵循以下步骤：
确定诉讼请求和事实理由
明确您的诉求，例如要求赔偿损失、退货退款等。
收集相关证据，包括交易记录、聊天记录、合同等能证明您主张的材料。
收集证据
整理与平台交易相关的所有证据，如订单信息、支付凭证、聊天记录、商品质量问题证明等。
确保这些证据能够充分证明您的诉求和权益。
确定管辖法院
一般情况下，应向被告住所地或合同履行地的人民法院提起诉讼。
如果涉及较大金额或复杂的法律关系，建议委托专业律师代理。
撰写起诉状
起诉状应包括以下内容：
原告的详细信息（姓名、性别、年龄等）。
被告的详细信息。
诉讼请求及依据的事实与理由。
证据及来源，以及证人的姓名和住所。
提交起诉状和证据材料
将起诉状和相关证据材料递交给有管辖权的法院，并按照规定缴纳诉讼费。
参与诉讼程序
遵守诉讼程序和期限，按时参加庭审，进行举证、质证和辩论。
在诉讼过程中，保持与法院的沟通，及时回应法院的要求。
寻求专业帮助
如果案件涉及较大金额或复杂的法律关系，建议咨询专业律师，获取法律帮助和支持。
通过以上步骤，您可以依法向平台软件商家提起诉讼，维护自己的合法权益。