软件运维管理是一个综合性的过程，涉及多个方面和流程。以下是一些关键的管理方法：
自动化
使用自动化工具和脚本来执行常见的运维任务，如部署、配置管理、监控和日志管理等。自动化可以提高效率、减少错误，并确保一致性和可重复性。
配置管理
使用配置管理工具来管理软件系统的配置信息，包括环境变量、配置文件、数据库等。配置管理可以帮助确保系统配置的一致性和可追溯性。
监控和警报
建立监控系统来实时监测软件系统的性能、可用性和安全性。设置警报机制，及时发现和解决潜在的问题，以减少系统故障和停机时间。
容灾和备份
制定容灾计划，确保系统在灾难事件发生时能够快速恢复。定期备份数据和配置，以防止数据丢失和系统故障。
变更管理
建立变更管理流程，确保对软件系统的任何变更都经过审批、测试和记录。变更管理可以减少风险，确保系统的稳定性和可靠性。
故障排除和问题解决
建立故障排除和问题解决的流程，以快速定位和解决系统故障和问题。使用日志和监控数据来帮助定位问题，并建立知识库来记录和分享解决方案。
性能优化
定期进行性能评估和优化，以确保系统能够满足用户需求。使用性能测试工具和监控数据来识别瓶颈，并采取相应的措施来提高系统的性能和可扩展性。
文档和知识管理
建立文档和知识库，记录系统的架构、配置、操作手册和故障排除指南等。这些文档和知识可以帮助团队成员更好地理解和管理系统。
持续交付和部署
采用持续集成和持续交付的方法，实现快速、可靠的软件部署。使用自动化工具和流程来进行持续集成、构建、测试和部署，以减少人为错误和提高交付速度。
制度和流程
建立一套完善的软件运维管理制度，包括明确目标和原则、制定管理规章、建立运维团队、定期培训、审核管理等。
事件管理
建立事件管理流程，对系统故障、用户请求等事件进行记录、分类、分级和处理。事件处理过程中，应详细记录处理步骤和结果，事件解决后进行总结和分析，形成知识库。
变更管理
任何对系统配置、软件版本、网络架构等的变更都需遵循变更管理流程。变更申请需经过评估、审批后才能实施，实施过程应严格按照变更方案进行，并进行充分的测试和验证。
配置管理
建立配置管理数据库（CMDB），对服务器、网络设备、软件等的配置信息进行统一管理。定期对配置信息进行更新和审计，确保配置信息的准确性和完整性。
运维监控
确定系统监控指标，包括服务器性能指标、网络流量指标、应用程序性能指标等。通过监控工具实时采集和分析监控数据，设置阈值告警。选用合适的监控工具，如Zabbix、Nagios等，对系统进行全方位监控。
内部因素
合理分配技术与管理的比重，建立良好的信息共享平台，建立定时巡查和通报制度。
外部因素
加强和企业审计部门的合作关系，通过审计部门加强监督与整改的工作，加强审计部门和IT部门人员的培训和交流。
通过上述方法，软件运维团队可以确保系统的稳定性、安全性和高效性，同时提高工作效率和减少错误。