针对软件不退款的问题，您可以采取以下几种途径进行投诉：
与App客服协商解决
首先，尝试联系软件的客服团队，说明您的情况和退款要求。客服可能会提供退款政策或解决方案。
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
如果与客服协商无果，您可以联系当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织，请求他们介入调解。
向有关行政部门投诉
您可以向相关的行政部门（如工商部门、市场监督管理部门）进行投诉，提供相关证据和材料，要求他们介入处理。
根据有关协议或者证据进行仲裁
如果与软件开发商有相关的仲裁协议，您可以依据协议内容向仲裁机构申请仲裁。
向人民法院提起诉讼
如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
在投诉过程中，建议您保持冷静，客观地陈述事实，并提供充分的证据，以提高投诉的成功率。同时，您可以通过以下方式获取帮助：
拨打12315消费者投诉热线进行投诉。
登录12315平台，提交投诉信息，详细描述不退款的情况。
如果涉及金额较大或情节较为严重，还可以拨打12345市民热线进行反映。
希望这些建议能帮助您顺利解决软件不退款的问题。